Derecho de Desistimiento

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento en el que el transportista se lo entregue indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectarse en el embalaje. Si una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier anomalía en el producto (golpe, rotura, desperfectos en general o mal funcionamiento, en su caso) deberá comunicarlo en el menor plazo posible y siempre durante los catorce (14) días siguientes a la entrega. Dicha comunicación podrá ser realizada a través de los distintos mecanismos de contacto habilitados. Añadir que el Usuario también podrá ejercer el derecho de desistimiento durante los catorce (14) días siguientes a la entrega del bien sin necesidad de acreditar ninguna anomalía o defecto en el producto adquirido y recibido.

Transcurridos los catorce (14) días indicados no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras y/o pedidos sin que ello afecte a la garantía del producto y la compra efectuada de acuerdo con lo que se indicará más adelante.

En cualquier caso, no se reconoce el derecho de desistimiento en los siguientes casos, entendiéndose como una lista abierta de carácter enunciativo: a) productos que por su naturaleza caduquen, no puedan ser devueltos sin deterioro o que una vez abiertos no puedan volver a comercializarse, b) productos de uso íntimo como ropa interior o artículos de uso sexual, y; c) grabaciones sonoras o de vídeo, de programas informáticos o para videoconsolas que hubiesen sido desprecintados.

En todo caso, el Usuario estará obligado a hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto o de la cancelación del servicio cuando este no se deba a algún error o defecto del propio producto o servicio debiendo asumir por tanto los portes de devolución así como los de la nueva entrega, en su caso, y que en todo caso serán claramente anunciados durante el proceso de formalización del desistimiento y que se detalla a continuación.