Envío

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas: domicilio, trabajo etc., dentro del territorio peninsular de España.

 

¿Cuánto debo pagar de gastos de envío?

Todos los envíos tienen un coste de 5,95€ por campaña salvo ciertas promociones expresamente publicadas.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 5 a 7 días desde la confirmación del pedido a excepción de algunas campañas que se indicará su fecha particular.

 

¿Puedo concretar una hora de entrega?

La hora de entrega la establecen las empresas de transporte, no se puede concretar una franja horaria concreta.

En caso de que no te encuentres en tu domicilio, la empresa de transporte realizará otro intento de entrega.

 

¿Y si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

No te preocupes, el transportista intentará de nuevo la entrega y si aun así no se ha podido entregar tendrás tu pedido en la oficina de la empresa logística más cercana a tu domicilo para que acudas a recogerlo.

 

¿Quién hará el reparto de mi pedido?

Dependiendo de la zona de entrega y producto, tu pedido será enviado a través de una agencia de transporte diferente.

 

No me llega mi pedido, ¿qué hago?

Desde el servicio atención al cliente de Oferplanstore resolveremos todas tus dudas a través del número de teléfono: 900 264 354 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y también a través de nuestro correo electrónico: info@oferplanstore.com.

 

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Si, accede a “tu cuenta”, en el apartado “mis pedidos” podrás ver el estado de tu pedido a tiempo real.

 

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío cuando tu pedido vaya a salir del almacén, otro con un número de seguimiento con link a la página web de la empresa de mensajería y, por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o correo electrónico para informarte de la entrega de tu pedido.